Returforsendelse

Diamonds For You ApS gør det nemt at returnere. Uanset hvad din årsag er, kan kunder returnere varer op til 14 dage fra leveringsdatoen. Vi refunderer det betalte beløb minus returfragtudgiften.

Hvordan det virker?

1. Kontakt vores kundeserviceteam på info@diamondsforyou.com for at anmode om din returforsendelsesetiket.

2. Derefter modtager du en e-mail med en FedEx. / DHL / PostNord etiket. Udskriv forsendelsesetiketten.

3. Pak din vare (i dens originale æske), ring til FedEx. / DHL / PostNord for afhentning.

Returnering

Vores politik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer, der ikke kan returneres:

- Gavekort

- Specialfremstillede smykker

- Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise tilbagebetalinger (hvis relevant).

- Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

- Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering

- Varer betalt gennem Affirm - Affirm refunderer det betalte beløb minus renter, der blev opkrævet fra kunden og/eller fra Diamonds For You.

Affirm tilbagebetalinger

Affirm refunderer det betalte beløb minus renter, der blev opkrævet fra kunden og/eller fra Diamonds For You.

Hvis vi udsteder en refusion, efter at en kunde har indsendt en betaling via bekræftelse, refunderer Affirm kun den betalte hovedstol. Affirm refunderer ikke allerede betalte renter, fordi kunden stadig skylder de renter, der påløb i den tid, pengene blev lånt.

Fortrydelsesret

Diamonds For You accepterer med glæde returnering hvis du har fortrudt dit køb, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i original stand.

Når returneringer er modtaget og accepteret, refunderer Diamonds For You værdien af ​​de returnerede varer. Vi giver dig besked, når dette er gennemført via e-mail.

Diamonds For You Jewelry refunderer værdien af ​​de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af ​​betalt skat.

Reklamationsret

Diamonds For You Jewelry vil med glæde honorere ethvert gyldigt reklamationskrav, forudsat at et krav indgives inden for 90 dage efter modtagelse af varerne.

Ved returmodtagelse af varer med reklamationskrav kan du forvente, at Diamonds For You behandler dit reklamationskrav indenfor 7 dage.

Når reklamationen er bekræftet, vil du modtage valget mellem:

a). Tilbagebetaling til din betalingsmetode

b). Et tilgodehavende til køb i Diamonds For You

c). En erstatningsvare sendt til dig (hvis lager er tilgængeligt)

Refusioner( hvis relevant )

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en tilbagebetaling vil automatisk blive indsat på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@diamondsforyou.dk

Bytte (hvis relevant)

Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på info@diamondsforyou.dk og send din vare til: Diamonds For You , Skindergade 35, 1159 København K, Danmark.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavebevis på værdien af ​​din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.

Kontakt os

For mere information om vores refusionspolitik, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail på info@diamondsforyou.dk eller via post eller tlf. ved at bruge oplysningerne nedenfor:

Diamonds For You
Skindergade 35,
1159 - København K,
Danmark.
Telefon: +45 53855755

Udgivet af

Hjemmesiden ejes af: Diamonds For You ApS

E-mail: info@DiamondsForYou.dk